En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de – La prise en charge des appels utilisateurs – La qualification et le traitement des tickets – Le suivi du backlog et la gestion des priorités – L’escalade des incidents selon les matrices établies – L’intervention sur des environnements bureautiques et applicatifs métiers – Une éventuelle participation sur des pôles d’excellence (KM, GDP, mutualisé) Entreprise engagée pour l’inclusion : poste accessible aux personnes en situation de …